BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Internet seakan
menjadi ikon di era globalisasi ini. Banyak dari pengguna internet memanfaatkannya baik untuk jejaring
sosial, pencarian informasi, maupun
kebutuhan lainnya. Fenomena ini tentu saja dapat dimanfaatkan oleh keperluan perusahaan. Salah satu kegunaannya
adalah sebagai media promosi produknya.
Porter (2001) menyatakan bahwa teknologi internet memberikan dampak langsung bagi perusahaan, konsumen,
pemasok, distributor, dan masukan baru
yang potensial kepada perusahaan. Di dalam beberapa kasus, internet juga memberikan keunggulan komparatif bagi
perusahaan yang mengaplikasikannya (Obra,
et.al., 2002). Internet juga adalah sarana promosi yang murah dan cepat dalam mengakses data lingkungan eksternal
untuk mendukung keputusan pemasaran yang
mana data ini disebut sistem informasi marketing (Wood, 2001).
Seiring dengan berjalannya waktu,
maka perusahaan-perusahaan pun sudah
mulai menggunakan media internet sebagai alat promosi mereka. Eccles (2000) menyatakan bahwa penggunaan komputer
dan teknologi dalam pemasaran tumbuh
dengan cepat. Eccles juga menyatakan: “the usefulness of computers and
technology in the marketing arena is rapidly
growing. Such tremendous growth produces both benefits and challenges in the real world. In particular, the effects
of e-commerce have impacted the way in
which consumers purchase products and services and also in the way that products and services are marketed and sold.
Ultimately, the use of e-commerce has
broadened both the buyers’ and the sellers’ markets.” Ada beberapa hal yang dapat menpengaruhi
pengaplikasian internet dalam perusahaan.
Salah satunya adalah faktor-faktor
organisasional. Di dalam penelitian
ini, akan dianalisis mengenai faktor-faktor organisasional yang mempengaruhi kesuskesan pemasaran lewat
internet pada travel agent.
Adapun faktor-faktor
organisasional yang sering dijadikan variabel penelitian adalah struktur perusahaan, budaya
nasional, teknologi, karakteristik demografi
(Bia dan Kalika, 2007), perencanaan strategis, proactive competitor proaction, kesadaran pesaing (competitor
awareness), orientasi pasar, orientasi wirausaha
(Elliot dan Boshoff, 2005), lingkungan perusahaan yang tidak pasti, pengaruh penjualan pesaing, hubungan CEO/ CIO,
dan kematangan sistem internet dalam
(Gwo, Hsiu, dan Jung, 2005) Indikator-indikator diatas menjelaskan
faktor-faktor organisasional yang secara
positif signifikan berpengaruh terhadap kesuskesan pemasaran lewat internet, maka penting bagi kita untuk
menganalisis seberapa besar faktor-faktor seperti teknologi, orientasi pasar, dan
orientasi wirausaha sebagai variabel yang dapat menjelaskan seberapa besar pengaruhnya
terhadap kesuksesan pemasaran via
internet yang dilakukan oleh beberapa travel agent di Jual skripsi.
Sekaran (2006) menyatakan bahwa
organisasi membuat situs Web untuk mempromosikan
citra mereka, berkomunikasi dengan pelanggan, membangun hubungan, membagi informasi, membagi penawaran
menarik kepada calon konsumen, dan
memastikan bahwa mereka tetap memperoleh laba. Dalam hal ini travel agent
tersebut akan mendapat banyak keuntungan yang didapat dari pemasaran internet. Selain mendapat pasar yang
loyal apabila pelayanan memuaskan,
internet juga dapat menjangkau dan memperluas pasar dengan biaya marginal yang rendah (Carr, 2000 dan Arthur,
1996).
Meskipun demikian, tidak semua travel agent
memiliki situs Web sendiri ataupun
profil sendiri di internet. Yang menjadi permasalahan ialah tidak semua agen perjalanan mempromosikan perusahaannya
lewat internet. Tercatat hanya sekitar
70 travel agent yang memiliki akses tersebut di internet padahal ada ratusan travel agent yang tersebar di Jual
skripsi terutama berbasis di Jalan Bridgen Katamso Jual skripsi. Padahal pemasaran lewat
internet itu sendiri sudah menjadi trend
untuk era globalisasi ini terlebih untuk menjaring konsumen untuk menggunakan produk atau jasa suatu perusahaan
dan akhirnya akan mendapatkan laba yang
maksimal. Oleh karena itu, fokus dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui apa yang menjadi faktor-faktor yang
memengaruhi sebuah travel agent sukses
memasarkan produknya lewat internet.
Faktor-faktor organisasional
seperti teknologi, orientasi pasar, dan orientasi
wirausaha dianggap sebagai faktor yang mampu mempengaruhi kesukesan pemasaran lewat internet pada suatu
bisnis travel agent.
Berdasarkan uraian diatas, maka
akan dilakukan penelitian yang berjudul: Pengaruh Teknologi, Orientasi Pasar, dan
Orientasi Wirausaha terhadap Kesuksesan
Pemasaran lewat Internet pada Travel Agent
di Jual skripsi.
B. Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang
yang telah diuraikan, maka dirumuskan masalah
sebagai berikut: 1. Apakah teknologi
memiliki pengaruh terhadap kesuksesan pemasaran lewat internet pada travel agent di Jual
skripsi? 2. Apakah orientasi pasar
memiliki pengaruh terhadap kesuksesan pemasaran
lewat internet pada travel agent di Jual skripsi? 3.
Apakah orientasi wirausaha memiliki pengaruh terhadap kesuksesan pemasaran lewat internet pada travel agent di Jual
skripsi? 4. Apakah teknologi, orientasi
pasar, dan orientasi wirausaha secara serentak
memiliki pengaruh terhadap kesuksesan pemasaran lewat internet pada travel agent di Jual skripsi? C.
Kerangka Konseptual Fokus penelitian ini adalah menganalisis pengaruh
teknologi, orientasi pasar, dan
orientasi wirausaha suatu travel agent
terhadap kesuksesannya memasarkan
lewat internet di Jual skripsi.
David (2006) meyatakan bahwa
perusahaan yang merumuskan strategi bersaing
untuk bersaing kepada perusahaan lain harus memiliki beberapa kekuatan. Salah satunya adalah kekuatan
teknologi. Teknologi dimaksudkan sebagai
kekuatan bersaing bagi masing-masing perusahaan dalam mengakses data pelanggan dan tren pasar dalam menentukan
strategi bersaing untuk memenangkan
pasar. Dengan asumsi bahwa apabila perusahaan memiliki dan menerapkan teknologi yang tinggi dalam pengaplikasian
data, maka ini akan mampu memengaruhi kesuksesan pemasaran lewat internet.
Konsep orientasi pasar adalah
dimana pendekatannya ditujukan kepada pelanggan
sedangkan orientasi pemasaran ditujukan
kepada pendekatan yang dilakukan oleh
perusahaan (Lafferty dan Hult ,2001 dan Slatter ,2001).
Perusahaan yang menerapkan konsep
orientasi pasar akan memengaruhi perusahaan
tersebut dalam memasarkan produk dan pendekatan-pendekatan yang akan dilakukan
dalam memasarkan produk dan berusaha untuk menjawab keinginan dari konsumen. Dengan asumsi, jika
perusahaan tersebut berorientasi pasar
maka ini akan memengaruhi kesukesan pemasaran lewat internet.
Wirausaha mengambil peranan
penting sebagai katalis karena sifat kewirausahaan
ini dapat mengindentifikasi peluang dan kapasitas untuk mengkoordinasi sumber daya yang diperlukan
untuk menggunakan peluang tersebut
(Atuahene-Gima dan Ko ,2001). Ketika perusahaan jeli dalam memanfaatkan sumber daya dan berani mengambil
resiko, maka perusahaan tersebut dapat
menjawab segala tantangan dan mengambil langkah strategis dalam mengaplikasikan konsep dan produk baru dalam
pemasarannya. Apabila perusahaan
memiliki orientasi wirausaha dalam menjalankan perusahaannya, maka perusahaan tersebut akan sukses dalam
memasarkan lewat internet.
Elliot dan Bohsoff (2005) dalam
penelitiannya menyatakan bahwa kesuksesan
pemasaran internet dipengaruhi oleh faktor-faktor organisasional seperti orientasi pasar dan orientasi wirausaha. Kesuksesan pemasaran lewat internet didasari oleh banyak faktor dimana
beberapa dari mereka diantaranya adalah
penerapan teknologi, orientasi pasar, dan orientasi wirausaha yang diterapkan oleh perusahaan.
Dengan demikian, maka kerangka
konseptual yang digunakan dalam penelitian
ini adalah sebagai berikut: Tabel 1.1 Kerangka Konseptual Pemikiran Teknologi
(X1) Orientasi Pasar (X2) Orientasi Wirausaha (X3) Kesuksesan Pemasaran lewat Internet pada TravelAgent di Jual skripsi (Y) D. Hipotesis Berdasarkan perumusan masalah yang dikemukakan
di atas, maka dibuat beberapa hipotesis
sebagai berikut: 1. Teknologi memiliki pengaruh terhadap
kesuksesan pemasaran lewat internet pada
travel agent di Jual skripsi; 2. Orientasi pasar memiliki pengaruh terhadap
kesuksesan pemasaran lewat internet pada
travel agent di Jual skripsi; 3. Orientasi wirausaha memiliki pengaruh
terhadap kesuksesan pemasaran lewat
internet pada travel agent di Jual skripsi; 4.
Teknologi, orientasi pasar, dan orientasi wirausaha memiliki pengaruh terhadap kesuksesan pemasaran lewat internet
pada travel agent di Jual skripsi.
E. Tujuan dan Manfaat Penelitian 1. Tujuan Penelitian Adapun tujuan dari
penelitian ini adalah: a. Untuk
mengetahui dan menganalisis pengaruh teknologi terhadap kesuksesan dalam memasarkan produk lewat
internet pada travel agent di Jual
skripsi.
b. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
orientasi pasar terhadap kesuksesan
dalam memasarkan produk lewat internet pada travel agent di Jual skripsi.
c.
Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh teknologi terhadap kesuksesan dalam memasarkan produk lewat
internet pada travel agent di Jual
skripsi.
d. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
teknologi, orientasi pasar, dan
orientasi wirausaha terhadap kesuksesan dalam memasarkan produk lewat internet pada travel agent di Jual
skripsi.
2. Manfaat Penelitian Hasil penelitian ini
diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai berikut: a. Bagi
perusahaan Penelitian ini dapat dijadikan sebagai bahan masukan untuk
perusahaan sejenis agar dapat
mempertimbangkan pengaplikasian teknologi, berorientasi kepada pasar, dan memiliki
orientasi wirausaha agar dapat sukses
memasarkan produknya melalui internet.
b. Bagi peneliti Hasil penelitian ini bermanfaat
untuk peneliti karena peneliti dapat mengasah
kemampuan untuk meneliti suatu variabel serta menerapkan teori-teori dan literatur yang telah
dipelajari selama di bangku perkuliahan.
Penelitian ini juga bermanfaat
bagi peneliti untuk membandingkan teori dengan
kenyataan di lapangan dan melihat sejauh mana perbedaan yang ada. Peneliti juga mendapatkan tambahan
pemahaman tentang indikator yang
menjelaskan tentang kesuksesan pemasaran lewat internet dan tingkat signifikansi yang didapatkannya.
Selain itu pula, peneliti dapat memperoleh
pengalaman yang berharga ketika turun ke lapangan dalam proses pengambilan data.
0 komentar:
Posting Komentar