Download Skripsi Computer Science:Analisis Performansi Dan Efisiensi Penggunaan Sistem Informasi Customer Relationship Management (CRM) Untuk Internal Karyawan Pada PT. Jamsostek (PERSERO)
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Di zaman yang
semakin modern ini, peranan komputer semakin marak digunakan, baik kalangan muda maupun tua menggunakan
komputer untuk membantu atau mempermudah
berbagai macam hal, mulai dari hal yang mudah seperti membuat ketikan biasa sampai yang sulit seperti
pembuatan software. Selain itu komputer juga
banyak digunakan dalam segala bidang misalnya bidang bisnis, pendidikan, komunikasi, ekonomi, hiburan dan masih banyak
bidang lainnya.
Saat ini komputer memegang
peranan penting dalam mempermudah penyelesaian
suatu pekerjaan, meningkatkan efisiensi kerja serta meningkatkan kreativitas dan aktivitas pegawai atau
karyawan sehingga memiliki skill atau kemampuan yang bagus. Hal ini dibuktikan
dengan banyaknya perusahaan atau instansi
pemerintah yang menggunakan sistem komputerisasi sebagai alat bantu untuk mempermudah pekerjaan dan menjadikan
perusahaan atau instansi pemerintah
memiliki mutu yang tinggi.
Seiring dengan perkembangan
teknologi yang begitu pesat, kebutuhan akan informasipun sangat diperlukan terlebih lagi
informasi yang dihasilkan mengandung
nilai yang benar, akurat, cepat dan tepat, sehingga siapapun dan apapun yang menggunakan informasi tersebut
dapat menangani berbagai masalah yang
terjadi dengan cepat.
Dengan perkembangan sistem
informasi yang begitu pesatnya memungkinkan
untuk melakukan pengolahan data yang hemat ruang, waktu dan biaya, namun dapat menghasilkan suatu
informasi yang sangat berguna dan bermanfaat.
Pengolahan data yang tepat akan
menghasilkan keuntungan yang besar sekali
bagi perusahaan atau intansi pemerintah. Tetapi jika pengolahan datanya masih dilakukan secara manual, terkadang hasil
yang diperolehpun tidak memuaskan karena
satu hal yaitu kemampuan manusia dan olah pikirnya yang terbatas. Maka perlu diciptakan suatu sistem
yang mampu memberikan daya tarik perusahaan
untuk mencapai keunggulan yang kompetitif. Sistem tersebut harus dirancang untuk kemudian diaplikasikan kepada
bidang yang membutuhkan sehingga
terjadilah komputerisasi terhadap data yang ada.
Dari perkembangan teknologi
tersebut, maka dibutuhkan perancangan suatu sistem untuk pengolahan informasi yang dapat
memudahkan proses pengolahan data
pegawai atau karyawan yang selama ini masih belum terdokumentasi jenis pekerjaannya dimana sistem ini dibangun untuk
performansi dan efisiensi karyawan.
Parameter untuk performansi dan efisiensi dimaksud adalah dapat melakukan pengolahan data yang hemat ruang,
waktu dan biaya, namun dapat menghasilkan
suatu informasi yang sangat berguna dan bermanfaat, serta bagi karyawan sebagai indikator penilaian kinerja Dalam
hal ini, PT Jamsostek (Persero) telah menerapkan CRM berupa pendaftaran program Jamsostek secara online
baik itu untuk perusahaan maupun tenaga kerja
yang ada pada
perusahaan tersebut agar
dapat dijamin oleh PT.
Jamsostek (Persero). Hal ini berguna apabila terjadi permasalahan terhadap tenaga kerja seperti kecelakaan pada saat
bekerja, maka perusahaan yang mendaftarkan
tenaga kerjanya dapat meng-klaim hak-hak apa saja yang dimiliki oleh tenaga kerja tersebut. Ini juga berguna
agar tenaga kerja dapt melihat saldo JHT
(Jaminan Hari Tua) di PT. Jamsostek (Persero).
1.2 Rumusan Masalah Rumusan masalah dalam
skripsi ini adalah sebagai berikut: 1.
Bagaimana membuat setiap
pekerjaan ataupun keluhan dapat didokumentasikan
sehingga dapat diselesaikan oleh help desk.
2. Bagaimana analisa performansi sebelum dan
sesudah adanya sistem.
3. Bagaimana membuat report pada sistem itu
berupa progress pekerjaan yang telah
dilakukan oleh help desk apakah statusnya telah selesai dikerjakan atau belum.
1.3 Batasan Masalah Agar pembahasan skripsi ini tidak menyimpang
dari apa yang telah dirumuskan, maka
diperlukan batasan-batasan. Batasan-batasan dalam skripsi ini adalah sebagai berikut : 1. Sistem ini hanya menangani keluhan-keluhan
untuk internal karyawan pada PT.
Jamsostek (Persero) Kantor Wilayah I saja.
2. Data input yang diperlukan yaitu data
karyawan dan data keluhan/kerusakan.
3. Output yang dihasilkan yaitu progress
pekerjaan yang telah dilakukan oleh help
desk, status pekerjaan, dan trafik bulanan atas pekerjaan-pekerjaan yang telah dilakukan.
4. Bahasa pemrograman dan Database Management System (DBMS)
yang digunakan untuk membangun
sistem informasi ini adalah PHP (Personal Home Page Hypertext Preprocessor)
versi 5.2.9 dan MySQL versi 5.0.51a.
Contoh Skripsi Computer Science:Analisis Performansi Dan Efisiensi Penggunaan Sistem Informasi Customer Relationship Management (CRM) Untuk Internal Karyawan Pada PT. Jamsostek (PERSERO)Downloads Versi PDF >>>>>>>Klik DisiniArtikel terkait skripsi diantaranya : Kumpulan Contoh skripsi, contoh artikel, contoh makalah,proposal penelitian, karya tulis, contohskripsi, c0ntoh proposal, judul seminar akuntansi, proposal tentang, beasiswa disertasi, laporan ta, tugas ta, tesis akuntansi keuangan, tesis kesehatan, proposal tesis akuntansi, contoh-contoh tesis, tesis gratis, tesis contoh, contoh bab 1 tugas akhir, kumpulan tugas akhir akuntansi, proposal pengajuan tugas akhir, contoh laporan tugas akhir akuntansi, judul tugas akhir jurusan akuntansi.
0 komentar:
Posting Komentar