BAB I.
PENDAHULUAN.
A. Latar Belakang Masalah.
Seorang konsumen dapat merasakan
apakah ia merasa nyaman setelah .
melakukan suatu pembelian atau
tidak. Kalau konsumen merasakan ketidaknyamanan pasca melakukan transaksi
pembelian berarti konsumen telah .
mengalami kondisi disonansi
kognitif. Menurut Kotler dan Armstrong (2003: .
228): “disonansi kognitif adalah
ketidak-nyamanan pembeli karena konflik setelah .
pembelian.” Kondisi disonansi
kognitif pembeli dapat diukur dengan tiga dimensi .
yakni emosional, kebijaksanaan
pembelian dan perhatian setelah transaksi.
Seorang konsumen akan mengalami
disonansi kognitif pasca melakukan .
pembelian suatu produk, terutama
sekali produk yang mahal salah satu contohnya .
adalah produk otomotif seperti
mobil.
Dunia perindustrian di Indonesia
terus berkembang. Salah satu industri .
yang mengalami perkembangan
dewasa ini adalah industri otomotif. Namun di .
tengah perkembangannya, industri
otomotif tanah air dihadapkan pada suatu .
dilema yang cukup kompleks. Yakni
naiknya harga Bahan Bakar Minyak (BBM) .
sehingga mempengaruhi daya beli
masyarakat.
Kenaikan harga BBM yang telah
berlangsung sejak bulan Juni 2008 lalu, .
akan berdampak terhadap penjualan
mobil, karena masyarakat akan berpikir untuk .
melakukan pembelian mobil, yaitu
memilih mobil yang menggunakan mesin .
diesel.
.
.
.
Dengan menggunakan mobil bermesin
diesel, masyarakat berharap agar .
biaya yang dikeluarkan untuk
konsumsi BBM akan lebih sedikit jika .
dibandingkan dengan penggunanan
mobil non-diesel. BBM bersubsidi yang .
ditujukan bagi masyarakat
pengguna kendaraan bermesin diesel hanya dipatok Rp .
5.500,00 per liter sedangkan
untuk pengguna kendaraan non-diesel harus rela .
membayar lebih, yaitu sebesar Rp
6.000,00 untuk setiap liternya. Hal ini akan .
menghemat biaya sekitar Rp 500,00
untuk setiap liter yang dikeluarkan.
Namun dibalik itu, mobil mesin
diesel juga memiliki sejumlah kekurangan .
seperti biaya perawatan mesin
yang relatif besar, dapat menimbulkan polusi udara .
dan suara, serta harganya yang
relatif lebih tinggi dibandingkan dengan mobil .
non-diesel.
Hampir setiap produsen mobil
menciptakan mobil yang bermesin diesel, .
namun yang tetap menjadi pilihan
utama masyarakat di Indonesia adalah Isuzu .
Panther. Isuzu Panther telah
menjadi citra merek (brand image) mobil diesel di .
Indonesia, selain daripada itu
mobil Isuzu Panther juga memiliki sejumlah .
keunggulan dibanding mobil diesel
merek lain. Keunggulannya antara lain: mobil .
Isuzu Panther generasi terbaru
telah teruji sebagai mobil yang irit BBM, tidak .
menimbulkan polusi udara yang
berlebihan karena telah lulus standar EURO-2 .
dan suaranya tidak berisik, suku
cadangnya lebih mudah didapat dan harga jual .
kembali juga cukup tinggi. Dari
hal inilah yang membuat banyak masyarakat .
memilih menggunakan mobil merek
Isuzu Panther, sehingga menempatkan mobil .
ini sebagai mobil diesel terlaris
di Indonesia ( lihat Tabel 1.1).
.
.
.
Tabel 1.
Volume Penjualan Nasional Mobil
Diesel Periode Januari - Agustus .
Sumber: www.kompascetak.com
(Diolah Peneliti, 04/04/2008).
PT Isunindomas Putra merupakan
salah satu main dealer kendaraan Isuzu .
di , salah satu produk
unggulannya adalah Isuzu Panther. Sebagai main .
dealer produk Isuzu di , membuat
perusahaan ini menjadi pilihan .
masyarakat dan sekitarnya sebagai tempat untuk melakukan
pembelian .
produk Isuzu khsnya produk Isuzu
Panther.
0 komentar:
Posting Komentar