BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah Semakin
pesatnya perkembangan zaman
diberbagai bidang, berdampak pada semakin kompleksnya kebutuhan akan barang
dan jasa. Hal inilah yang mendorong
tumbuhnya berbagai industri sebagai upaya dalam memenuhi kebutuhan dan kepuasan yang bersifat dinamis
dengan sumber daya yang terbatas.
Persaingan dalam dunia industri
sebagai dampak dari beragamnya kebutuhan
terhadap barang dan jasa, sudah merupakan konsekuensi bagi para pelaku industri dan bisnis. Kemampuan
menerapkan strategi pemasaran yang tepat adalah kunci utama agar perusahaan-perusahaan
pelaku bisnis dapat bertahan dan mencapai
keberhasilan. Sektor jasa merupakan salah satu industri yang mengalami kemajuan yang sangat pesat dan memiliki peran
sangat penting dalam perekonomian
Indonesia terutama di kota-kota besar, tidak terkecuali kota Medan.
Indonesia memiliki banyak
industri disektor jasa, seperti industri perhotelan, industri pariwisata, restoran, transportasi,
telekomunikasi, jasa perbankan, serta sektor
jasa lainnya. Sektor-sektor tersebut
mengalami perkembangan yang signifikan
dari tahun ke tahun.
Salah satu industri di sektor
jasa yang mengalami kemajuan pesat adalah industri perhotelan, kemajuan ini sangat di
dorong oleh berkembangnya industri pariwisata,
bisnis, kemudahan akses transportasi serta di dukung oleh infrastruktur yang memadai.
Contoh skripsi 2 Pada awalnya, pertumbuhan industri perhotelan lebih tertuju pada pengembangan sektor pariwisata. Ini dapat
dilihat dari berdirinya resort hotel yaitu hotel yang didirikan dekat dengan sebuah objek
wisata. Hotel jenis ini memberikan pemasukan
berupa devisa bagi negara dan bagi masyarakat sekitarnya berupa terbukanya lapangan pekerjaan baru. Namun
seiring dengan perkembangan ilmu pengetahuan
dan perekonomian, hotel tidak hanya dijadikan sebagai pendukung industri pariwisata tetapi telah bergeser
menjadi salah satu industri jasa yang berorientasi
bisnis.
Banyak kegiatan bisnis,
pemerintahan, dan keluarga serta aktivitas politik yang mengharuskan kunjungan ke
berbagaidaerah-daerah dalam melaksanakan tugas-tugasnya, bahkan dengan berkembangnya
perekonomian secara global para investor
juga berdatangan baik lokal maupun investor asing. Tentunya dengan semakin banyaknya aktivitas tersebut dengan
berbagai kepentingan akan sangat membutuhkan
sarana dan prasarana akomodasi yang layak. Hal inilah yang mendorong berkembangnya industri perhotelan di
kota Medan.
Industri perhotelan adalah
industri yang bergerak di bidang penjualan jasa pelayanan. Perkembangan industri perhotelan
yang pesat saatini mengakibatkan timbulnya
persaingan yang ketat dalam menarik tamu untuk menginap maupun untuk memanfaatkan fasilitas yang tersedia di
hotel. Dalam rangka menghadapi persaingan
ini perusahaan di tuntut untuk tampil lebih kompetitif dalam penawaran harus menarik. pihak manajemen hotel dituntut
untuk mengembangkan diri agar dapat
terus bersaing dalam menarik maupun mempertahankan pelanggan potensialnya yang sebagian besar terdiri dari
kalangan bisnis dan wisatawan.
Contoh skripsi 3 Memahami tantangan dan peluang di industri
perhotelan, para pelaku bisnis disektor
ini melakukan berbagai terobosan-terobosan dan inovasi-inovasi yang berkesinambungan. Para pelaku bisnis disektor
ini paham bahwa mereka tidak dapat
mengandalkan produk utama (core product) saja agar bisa bertahan dan berkembang, selain memberikan pelayanan yang
prima bagi tamu hotel, mereka juga
memerlukan produk tambahan (augmented products) untuk mendukung produk utama yang ditawarkan terhadap tamu
hotel.
Produk tambahan (augmented
products) diharapkan mampu memberikan kontribusi
yang positif bagi hotel, semakin lengkap produk tambahan yang ditawarkan pihak hotel semakin baik dampaknya
bagi kepuasan tamu. Dalam mengembangkan
dan menawarkan produk tambahan ini juga memerlukan perhatian serius dari pihak manajemen hotel sebab,
banyak hotel-hotel khcontoh skripsinya hotel berbintang yang menyediakan berbagai layanan
dan produk tambahan yang beragam bagi
tamu namun kurang memberikan kontribusi yang signifikan bagi hotel tersebut. Inilah yang harus dikaji
benar-benar oleh pihak manajemen, apakah produk tambahan yang ditawarkan dapat menambah
kepuasan tamu? Maka pihak manajemen
perlu memahami kebutuhan dan perilaku konsumen secara keseluruhan.
Berikut dapat dilihat
perbandingan tingkat penghunian kamar hotel berbintang di sumatera utara periode Mei-Juli 2013.
Sedangkan hotel bintang 2 dan
hotel bintang 4 mengalami penurunan TPK masingmasing sebesar 7,31 poin dan
sebesar 0,19 poin.
Pada Juli
2013, TPK tertinggi terjadi pada hotel bintang 3 yaitu
mencapai 56,98 persen, sedangkan TPK
hotel terendah terjadi pada hotel bintang 2 yang hanya mencapai 27,52 persen. Jika dibandingkan
dengan bulan Juni 2013 beberapa TPK
hotel bintang pada bulan Juli 2013 mengalami peningkatan. Peningkatan TPK terbesar terjadi pada hotel bintang 3 yaitu
sebesar 5,32 poin dan hotel bintang 2 yang
naik sebesar 2,02 poin. Sedangkan hotel bintang 5 mengalami penurunan TPK Contoh skripsi 5 sebesar 16,16 diikuti bintang 1 yang turun
9,93 poin dan hotel bintang 4 sebesar 6,82
poin.
Madani Hotel Medan merupakan
salah satu hotel bintang empat di kota Medan
yang beralamat di jalan Sisingamangaraja/Amaliun No. 1 Medan. Madani Hotel dekat dengan dengan pusat kota serta
beberapa tujuan wisata dan pusat bisnis seperti
Istana Maimoon dan Masjid Raya. Madani Hotel Medan merupakan satusatunya hotel
berkonsep syariah di kota Medan serta merupakan hotel pertama yang menggunakan konsep syariah di pulau
Sumateramemberanikan diri ikut bersaing merebut
pangsa pasar. Madani Hotel Medan adalah hotel dengan konsep Manajemen syariah yang bernuansa timur tengah
Dengan berbagaifasilitas layanan yang
ditawarkan Madina Hotel Medan yang bernuansa Islami harus mampu bersaing dengan dengan hotel-hotel berbintang
yang beroperasi di Kota Medan yang
umumnya berkonsep konvensional yang tidak kalah dalam memberikan pelayanan yang prima.
Madani Hotel Medan berlantai
tujuh dengan jumlah Kamar 173 yang terletak
dilantai tiga sampai tujuh dengan berbagai type kamar sebagai berikut : Superior Rooms, Deluxe Rooms, Executive Suite
Rooms, Madani Suite Rooms, Family suite
Rooms, Royal Suite Rooms, seluruh kamar Free WIFIinternet Akses.
Madani Hotel menyediakan ruangan
untuk acara Weddyng Party, convention, Road Show, Audition, Miting Concert, Lauching
Product, Party, Exhibition,Seminar, dan Wisuda.
Dalam usaha Madani Hotel Medan
untuk menarik tamu dan berkunjung kembali
ada beberapa faktor yang mempengaruhi, diantaranya adalah Augmented Contoh skripsi 6 productsyang mengiringi Core Product Hotel.
Produk inti ( Core Product) dari hotel
adalah jasa yang menyediakankamar untuk menginap. Produk Tambahan (Augmented products) yaitu produk fisik jasa
dan manfaat tambahan atau untuk mendiferensiasikan
produk daripesaing (Tjiptono, 2005:92).
Kepuasan pelanggan adalah
perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara kinerja
(hasil) produk yang dipikirkan terhadap
kinerja yang diharapkan (Kotler,2005:70). Jadi, tingkat kepuasan adalah fungsi dari perbedaan antara kinerja yang
dirasakan dengan harapan. Para pelaku bisnis,
politik, pemerintahan, dalam berbagai kesempatan melakukan kunjungankunjungan
untuk menyelesaikan urusan bisnis, rapat, seminar dan sebagainya.
Tentunya ini menjadi sebuah
peluang dan faktor yang mendorong pertumbuhan bisnis perhotelan karena hotel merupakan
sarana akomodasi yang digunakan. Pasar bagi
hotel bukan lagi hanya wisatawan saja tetapi juga para pelaku bisnis, pejabat, politisi dan berbagai kegiatan yang
membutuhkan sarana akomodasi.
Contoh Skripsi Kedokteran:Influence Of Augmented Products To Guest Satisfaction Of Madani HotelDownloads Versi PDF >>>>>>>Klik Disini
0 komentar:
Posting Komentar